תקנון

תקנון האתר

האתר לא פעיל בשבתות וחגי ישראל

התקנון ניתן לשינוי בכל עת ובכל זמן ע"י NOKOUT על פי שיקול דעת בלעדי של הנהלת האתר רק האמור בהסכם זה יחייב את מפעילי האתר קרא את התקנון במלאו ובעיון במידה ואינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותים המוצעים באתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר.
המשתמש יפצה את מפעילי האתר ו/או את הגורמים הקשורים אליו בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו כתוצאה מאי קיום הוראות תקנון זה ו/או מהפרת הוראות דין כלשהי או זכויות צד ג` כלשהן, על ידי המשתמש.

השימוש בNOKOUT(להלן "האתר") מקבוצת "מ ברוכים ובניו בע"מ",ניתן בהתאם לתנאי השימוש המפורטים להלן. השלמת תהליך הרישום לאתר ואישור הסימון "אני מסכים לתנאי השימוש" ו/או הסימון "אני מסכים לתקנון האתר פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו הנהלת האתר יכולה לשנות תנאים אלה או להפסיק את מתן שירותי האתר מדי פעם בפעם לפי שיקול דעתם הבלעדי בין אם נתנו הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא להם כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג` אחר בקשר עם הפסקת/שינוי השירות כאמור. הנהלת האתר יודיעו מראש ובפרק זמן סביר על שינויים אלה למשתמש באמצעות פרסום באתר ו/או בדואר-אלקטרוני, לפי שיקול דעתם הבלעדי ובהתאם לנסיבות העניין. המשך השימוש בשירותי האתר מותנה בקבלת הסכמת המשתמש לשינויים אלה.

(א) אתר NOKOUT(להלן: "האתר") שמופעל ע"י מ ברוכים ובניו בע"מ (להלן: "NOKOUT"), הינו אתר מסחר אלקטרוני המשולב במרכז
איסוף לוגיסטי לאיסוף מיידי לרוב המוצרים המוצעים למכירה באתר הקניה באתר הינה באמצעות סוגי מכירות שונים להלן המכירות (רגילות ,אישיות , פומביות)
את כל המוצרים ניתן בתיאום מראש לאסוף במרכז הלוגיסטי בנווה אילן
(ב) התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם הוא מיועד לנשים וגברים כאחד.
(ג)הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר/ואו במרכז האיסוף, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין " NOKOUT." עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון

כללי

מידע רשום ומתחייב לא לעשות שימוש מסחרי או כל שימוש אחר בפרטיך האישים
מעבר לביצוע המכירות באתר NOKOUT עושה את כל המאמצים בכדי להגן על פרטיות המשתמש . ברשת האינטרנט הישראלית והעולמית נעשים ללא הפסקה ניסיונות חדירה
לאתרי המכירה השונים בכדי לגרום לנזקים ובכדי לדלות מידע אודות הלקוחות.NOKOUT עושה את מרב המאמצים באמצעים טכנולוגיים מתקדמים ותוכנות אבטחה מהמתקדמות בעולם בכדי למנוע גישה לשרת החברה.
במקרה של ניסיונות חדירה ממושכים עלולות להיות נפילות מחירים או דחיית גישה של המשתמש ע"י האתר . לכן, בשום תנאי לא תחשב מכירה זו כמכירה למרות שנשלח ע"י המערכת מייל שמאשר קנייה במחיר נמוך ממחיר המוצע בשוק

(א) NOKOUT מאפשרת לך לרכוש מוצרים דרך האתר או באיסוף מיידי במרכז הלוגיסטי בדרך קלה ומהירה, ובמחירים תחרותיים, ממיטב היצרנים, היבואנים הפועלים בישראל.
(ב)עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את פרטיו של הספק, המוצר
המוצע למכירה, מחיר המחירון של המוצר המוצע למכירה כפי שנמסר ל NOKOUT מהספק המוכר את המוצר, ואת מחיר המכירה (להלן "דף המכירה").
(ג) במכירה פומבית יוצג בדף המכירה מחיר המינימום שאפשר לתת הצעה ו/או את הסכום
הקפיצה בו ניתן לתת הצעה מעל ל- מחיר המינימום (להלן: "סכום הקפיצה המותר").
(ד)במכירה אישית יוצגו פרטים אודות המוצר המוצע למכירה,כל המחירים המוצגים בדף המכירה כוללים מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין,

(ה) כדי לבצע הזמנה של מוצר יש תחילה לבחור את המוצר. לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא, ואז הופך המשתמש ל"מבצע הפעולה". כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים בכדי להבטיח את ביצוע ההזמנה.
(ו) כל המחירים המוצגים כוללים מע"מ מועדי המכירה

האתר פעיל 24 שעות ביממה 365 יום בשנה מלבד שבתות וחגים
מרכז האיסוף הלוגיסטי פתוח בימי א-ה מהשעה 08:00 – 15:00 רצוף
לפני ההגעה יש לוודא שהמוצר במלאי והמחסן פתוח !
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

סוגי המכירות באתר

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות
באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

(א) NOKOUT מאפשרת לך לרכוש מוצרים דרך האתר או המחסן בדרך קלה ומהירה, ובמחירים תחרותיים, ממיטב היצרנים, היבואנים הפועלים בישראל.
(ב)עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את פרטיו של הספק, המוצר המוצע למכירה, מחיר המחירון של המוצר המוצע למכירה כפי שנמסר NOKOUT מהספק המוכר את המוצר, ואת מחיר המכירה (להלן "דף המכירה").
(ג) במכירה פומבית יוצג בדף המכירה מחיר המינימום שאפשר לתת הצעה ו/או את הסכום
הקפיצה בו ניתן לתת הצעה מעל ל- מחיר המינימום (להלן: "סכום הקפיצה המותר").
(ד)במכירה רגילה יוצגו פרטים אודות המוצר המוצע למכירה, כל המחירים המוצגים בדף המכירה כוללים מע"מ.
(ה) במכירה אישית הינה מכירה אשר בה אתם קובעים את המחיר ואת התשלומים,

אשר אתם מוכנים לשלם עבור המוצר ו/או השרות המוצע למכירה.

בכל מכירה אישית, ניתן להגיש מקסימום 5 הצעות לרכישה.

(ו) כדי לבצע הזמנה של מוצר יש תחילה לבחור את המוצר. לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא, ואז הופך המשתמש ל"מבצע הפעולה". כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים בכדי להבטיח את ביצוע ההזמנה.
*חשוב להדגיש במידה וימסור הלקוח פרטים לא נכונים אודות פרטיו או פרטים כוזבים אודות כרטיס האשראי.לרבות תוקף כרטיס, מספר כרטיס,כתובת ,ת.ז, או כל פרט שלא יאפשר NOKOUT לבצע את העסקה אזי תראה NOKOUT בעסקה כחסרת כל תוקף ולא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום תנאי,ואף תהיה רשאית להגיש תביעה בגין פרטים כוזבים והוצאות טיפול.

דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

מיד לאחר ביצוע הפעולה תבצע NOKOUT בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה, ההזמנה תרשם במחשבי NOKOUT ותטופל בהתאם.
חשוב להבהיר,הרשמה NOKOUT מהווה אישור מבצע הפעולה, להיכלל ברשימת לקוחות NOKOUT, אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של NOKOUT
יובהר ויודגש, משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את NOKOUT. הרישום שנרשם במחשבי NOKOUT יהווה ראיהלכאורה לנכונות הפעולות.
חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.

כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית,סימני מסחר,
סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של NOKOUT ו/או מי
מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן NOKOUT נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש ע"י העובדים המורשים לכך.

כל המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י NOKOUT
רישומי המחשב של NOKOUT בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

(ו )מ ברוכים ובניו בע"מ (להלן: " NOKOUT ") יציגו באתר פרטים כגון תיאור המוצר/שירות, מחיר המוצר/שירות, אחריות על המוצר וזמן אספקה בקשר למוצריהם ושירותיהם.לפרטים נוספים ובירורים,ניתן לפנות לשרות הלקוחות או בדואר אלקטרוני או בטלפון.

ביטול עסקה

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית NOKOUT לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול הנ"ל אף יכללו בתוכם את דמי המשלוח .ראוי לציון כי במידה ובוטלה העסקה ע"י הלקוח שלא עקב פגם, חלה חובה על הלקוח להוביל את המוצר לחנות באופן עצמאי או באמצעות שליח

"מצרך מוחדש " – מוצר שהיה בשימוש הצרכן הוחזר ליצרן או ליבואן ונארז ע"י מחדש לשם מכירתו סימון מוצר יכלול בין היתר את המילה מוחדש ותאריך התחדשותו מתחייבים לסמן זאת באופן בולט במפרטי המוצרים

שיטות המכירה

במידה ומתאפשר איסוף עצמי של מוצר לא יחויב הלקוח בדמי הטיפול והמשלוח המצוינים באתר. העברת הנתונים ברשת האינטרנט דורשת זמן לכן מומלץ להגיש הצעה לא יאוחר מ- 45 שניות לפני תום המכירה. דע: כל משתתף רשאי להגיש ולהשתתף במספר מכירות בו זמנית.

מכירה אישית

מכירה אישית הינה מכירה אשר בה אתם קובעים את המחיר ואת התשלומים, אשר אתם מוכנים לשלם עבור המוצר ו/או השרות המוצע למכירה. בכל מכירה אישית, ניתן להגיש מקסימום 5 הצעות לרכישה. כל הצעה תכלול את המחיר המוצע על ידכם מספר התשלומים נקבע ע"י הנהלת האתר בכל פעם שתתנו הצעה תודיע לכם המערכת ON-LINE אם הצעתכם התקבלה או נדחתה. שימו לב - כי הצעה בעלת מספר תשלומים נמוך תגביר את האפשרות לזכות במחיר נמוך יותר. במידה והצעתך תתקבל ותאושר, תיווצר לך הזמנה באופן אוטמטי מיידי ותוכל לראות את פרטיה בכרטיס הלקוח שלך באתר. לזוכה במכירה תינתן האפשרות לרכוש יחידות נוספות באותם תנאי תשלום ומחיר שזכה בהם - עד למועד סיום המכירה.

מכירה רגילה

היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. הגולש בוחר מוצר ויכול לרכוש אותו באמצעות האתר או באמצעות הטלפון או במרכז האיסוף והלוגיסטיקה .רק לאחר מסירת הפרטים בטלפון וקבלת אישור על כך מנציג NOKOUT רק אז תחשב המכירה כמושלמת וסופית השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון/ או האתר כאמור, כל המוצרים מצויים במלאי או ניתן לספקם במועד הנקוב בפרטי המוצרים החברה תסיר מהאתר מוצרים אשר אינם מצויים במלאי ולא ניתן לספקם במועד הנקוב במפרטי המוצרים

בזירת המכירה הפומבית יוכל המשתתף לראות את ההצעות של המשתתפים האחרים ONLINE ולהוסיף על ההצעה הגבוהה סכום נוסף

ל NOKOUT יש את הזכות למנוע, באופן זמני או לצמיתות,

השתתפותכם של מציעים בהליכי המכירות השונים באתר, במידה ו NOKOUT סבורה,לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי מציעים אלה עלולים למכור מוצרים או שירותים שרכשו

באתר NOKOUT לצדדים שלישיים ו/או לסחור בהם, וזאת מבלי לנמק החלטתה או להודיע על כך מראש. NOKOUT שומרת לעצמה גם את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין, לבטל את זכייתך בנסיבות אלו.

- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא מ ברוכים ובניו בע"מ, מתוקף מעמדה כמנהלת האתר, רשאית למנוע ממך להשתתף באיזה מהמכירות ולהגיש הצעות בכל אחד מהמקרים הבאים:
-אם מסרת במתכוון פרטים שגויים;
-אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע NOKOUT או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות NOKOUT והחברות המציעות.
- אם עשית שימוש בשירותי " NOKOUT " לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
- אםהפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם NOKOUT או מי מטעמה.
- אם נמנעת בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באמצעות NOKOUT
- אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

ל NOKOUT שמורה גם הזכות לבטל, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כל זכייה או עסקה של מציעהנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכרז

באם יתברר לה שחלה תקלה מהותית בתקשורת ואו בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהתחרות במכרז באופן תקין. יובהר כי במידה וביטול העסקה יעשה ע"י NOKOUT , הלקוחות לא יחויבו בשל הגשת ההצעות או לחילופין זכייתם במכרז. ההחלטה לגבי הזוכים במכירה לאחר סגירתה תעשה על פי הרישום במחשבי NOKOUT . רישומים אלה מהווים ראיהלכאורה לנכונותם.
NOKOUT שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכרז והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

ההשתתפות במכירות פומביות הינה חינם

לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמה אישית סודית ועימם יוכל להיכנס לזירת המכירה הפומבית תעבורת הנתונים ברשת דורשת זמן לכן אם בתום דקה לא יתגלו הצעותנוספות תסתיים המכירה

* הזמנות שלא שולמו עליהן משלוח אקספרס ייחשבו כדואר רגיל ויסופקו עד 14 ימי עסקים

1. משלוח אקספרס עד בית הלקוח עד 7 ימים על ידי חברת פדקס.

2. ביישובים מושבים קיבוצים כפרים ומעבר לקו הירוק ההתחייבות היא ל עד 10 ימים

לנקודת האיסוף שבה התושבים מקבלים דואר .

מועדי המשלוח יחשבו רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי יובהר ויודגש, היה והלקוח בחר באפשרות שייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית של NOKOUT בתוך 3 ימים ממועד הפניה, תהיה NOKOUT זכאית לבטל את הזכייה

מערכת ניהול מכירות פומביות מנהלת רישום ממוחשב של כל המכירות ורישומיו יהוו ראיה לכאורה לאמור מחירי הפריטים במכרז

- מחיר המקסימום הינו המחיר המקסימלי שניתן להציע במכרז

- מחיר המקסימום אינו משקף בהכרח את מחיר השוק

- מומלץ ורצוי לערוך סקר שוק לפני השתתפות במכרז
- קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר

- לרבות של כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות

קניין אוטמטי. אתם קובעים מהו המחיר המקסימאלי אותו אתם רוצים לשלם על מוצר.הגישו הצעה בשיטת קניין האוטומטי ומאותו רגע המערכת תתמודד במקומכם על הזכייה במוצר באופן אוטומטי. נכנסים לדף "הגשת הצעה", קובעים את המחיר המקסימאלי אותו אתם רוצים להציע על המוצר ומערכת ה- קניין האוטומטי תגיש עבורכם הצעות עד המחיר המקסימאלי אותו קבעתם. לידיעתכם, מערכת הקניין האוטומטי תופעל 5 דקות לפני סיום המכירה. ההצעה הזוכה תהיה ההצעה שבה הקניין האוטומטי הוא הגבוה ביותר.

מכירה פומבית תסתיים במועד הנקוב בדף המכירה הפומבית, או לאחריו, היה ובתוך5 דקות ממועד סיום המכירה הנקוב, מגיעות הצעות נוספות. במקרה זה, המכירה תימשך עד אשר תיסגר סופית5 דקות לאחר הגשת ההצעה האחרונה.מועד הסגירההמקסימלי של מכירה פומבית יימשך לכל היותר עד ל-30 דקות מהמועד הראשוני שנקבעלמכירה. בכל מקרה, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכרז

באם יתברר לה שחלה תקלה מהותית בתקשורת ואו בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים

את היכולת להוסיף ולהתחרות במכרז באופן תקין. יובהר כי במידה וביטול העסקה יעשה ע"י

NOKOUT , הלקוחות לא יחויבו בשל הגשת ההצעות או לחילופין זכייתם במכרז. ההחלטה לגבי הזוכים במכירה לאחר סגירתה תעשה על פי הרישום במחשבי NOKOUT . רישומים אלה מהווים ראיהלכאורה לנכונותם.
NOKOUT שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכרז והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

שומרת לעצמה את הזכות להקדים ו/או לדחות את מועד סגירת המכירה הפומבית.

מועד הגשת ההצעה ייחשב כמועד שנקלטה ההצעה במחשבי הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכרז

יתכנו סטיות של פרקי זמן קצרים במועדי סיום המכירות והדבר לא יהווה עילה לכל טענה,המועדים הנקובים במכירות הפומביות הם מחייבים תביעה או דרישה כלפיNOKOUT או ספק המוצר או מי מטעמם.על מציע ההצעה, חלה החובה להתעדכן במחירו הנוכחי של המוצר במכירה הפומבית, לפני אישור הצעתו.

במידה ומגיש הצעה(במכירה פומבית)זכהמוקד שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח עד 24 שעות לכל היותר ממועד הזכייה.עד 48 שעות מרגע הזכייה תעבור הזכייה לטיפול מחלקת הזמנות. הלקוח יוכל לראות את מצב ההזמנה בחשבון שלי באתר. לקוח שיחליט לבטל את הזכייה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילויי חויב ב 5% מערך הזכייה או ב 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגלויNOKOUT לא תשא באחריות לקבלת הודעת הזכייה בכתובת הדואר של הזוכה, במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתתף בעת רישומו האלקטרוני שגויה או במקרה של תקלה טכנית. NOKOUT שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכירה פומבית כלשהי(גם אם נשלח דואר אלקטרוני אוטמטי), באם יתברר לה שחלה תקלה בתקשורת או כל תקלה טכנית אחרת שמנעה ממשתתפים במכירה הפומבית את היכולת להתחרות במכירה הפומבית באופן תקין.

החברה רשאית לערוך באתר, מכירה מסוג "מכירה פומבית בשיטת המחיר השמור" אשר במסגרתה יוצעו למכירה, למשך תקופה מוגבלת, מוצרים או שירותים לכל המעוניין לרוכשם. המחיר השמור יקבע על ידי NOKOUT ישמר בספריה ולא יפורסם באתר. במקרה שההצעות,ו/ או חלקן, תהנה נמוכות מן המחיר השמור, תהא רשאית NOKOUT לבטל את המכירה הפומבית

ביטול עסקה/רכישה

NOKOUT תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
חייב מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
להלן התנאים והאופן בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע: ברכישה של נכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם
ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לשרות הלקוחות של NOKOUT . לחילופין ניתן לשלוח בקשה לביטול עסקה באמצעות דואר ישראל.
במידה ומגיש הצעה (במכירה פומבית)זכה תשלח הודעת דואר אלקטרוני בתוך 24 שעות או לחילופין יצור מוקד שירות הלקוחות טלפון עם הזוכה.
עד 48 שעות מרגע הזכייה תעבור הזכייה לטיפול מחלקת הזמנות. הלקוח יוכל לראות את מצב ההזמנה בחשבון שלי באתר לקוח שיחליט בפרק זמן של 2 ימי עבודה לבטל את הזכייה יחויב ב 5% מערך הזכייה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול ייגבו רק בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגלוי

תוצאות הביטול עקב פגם:
מבקש מבצע הפעולה לבטל עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין הפרטים שנמסרו לו בפועל ע"י דף המכירה לבין מה שהתקבל.יאפשר מבצע הפעולה לחנות להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום. לצרכן ישנה זכות לבטל את העסקה עד 14 יום מקבלת המוצר או מסמך הגילוי ללא גביית דמי ביטול.

ביטול שלא עקב פגם:

זכות הביטול הינה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי,לפי המאוחר ביניהם, כאשרהמוצר חדש, באריזתו המקורית, ככל שהדבר סביר או אפשרי, כפוף לחוק הגנת הצרכן סעיף ז בתקנון זה. במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור, 5% אך לא למעלה מ - 100 ש"ח לפי הנמוך מבינהם דמי ביטול ייגבורק בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הדלוי

ביטול עסקה - דמי ביטול עסקה יהיו 5% או 100 ש"ח. דמי הביטול יכללו אף את דמי המשלוח לקוח שביטל עסקה אם טרם נשלחה אליו, יחויב ב 5% דמי ביטול או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח במקרה של ביטול עסקה / משלוח חזרה לחנות יחויב ב 39 ש"ח דמי משלוח ללקוח (הנכללים ב-5% מביטול העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם) יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור, 5% אך לא למעלה מ - 100 ש"ח לפי הנמוך מבינהם דמי ביטול ייגבורק בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הדלוי

עסקה תבוטל ע"י הצרכן תוך 14 ימי עסקים , ביטול עסקה יכובד רק לאחר קבלת הודעה רשמית ע"י הלקוח. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית,ככל שהדבר סביר או אפשרי. בכל מצב אין לבטל עסקאות על דעת הצרכן,ללא הודעה מפורשת מראש.

במידה של תקלה, אנו אחראים למענה פתרון ושרות (ע"י הספקים) , או החלפת מוצר פגום (ע"י הספקים) במקרה של ביטול עקב פגם
או אי התאמה יעמיד הצרכן לרשות העוסק את המוצר במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לעוסק . מו כן במקרה זה העסק יחזיר לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם ע"יהצרכן

עדכון מחירים

אנחנו ב NOKOUT מעדכנים מחירים בכל עת על מנת להבטיח את המחיר האטרקטיבי עבור הלקוח, עדכונים אשר מצריכים עבודה אנושית קשה. במידה ונפלה טעות אנוש חריגה, טעות בהקלדה,השמטת ספרה אשר גובלת בחריגה ממחיר המוצר בשוק, NOKOUT איננה מתחייבת לספק מוצר זה. NOKOUT מתחייבת בזאת כי טעויות כדלקמן עלולות להיווצר בתום לב בלבד ויש לראותן כטעויות אנוש.(בשום תנאי לא תבוצע עסקה) במידה ומתעורר ספק בנוגע למחירו של מוצר מסוים,יש לפנות מיד לשירות הלקוחות בטלפון שמספרו: 073-2102555.

שירות לקוחות

כל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני או העיצוב של המוצר,למידע על תפעול המוצר,אחריות, אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי שרות הלקוחות שלנו במידה והתשובות לא מספקות יפנו אותך נציגי NOKOUT לספק הסחורה.
צוות NOKOUT יעמוד לרשותכם בכל שאלה הקשורה לרכישת מוצר באתר/ואו במרכז איסוף הלוגיסטי ובכל נושא בכדי להפוך את הקניה לנוחה ונעימה.

מייל nokouteam@gmail.com

לוגיסטיקת מוצרים

שים לב ימי שישי ,שבתות וערבי חג אינם נחשבים ליום עסקים NOKOUT תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים.מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי לפי המשלוח שבחר הלקוח ! . NOKOUT מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי והתקבל אישור לעסקה מחברות האשראי. אספקה לבית לקוח בתוספת תשלום NOKOUT לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון (לדוגמא שלג) ו/או פעולות איבה/טרור/מלחמה או מאירועים שאינם בשליטתם של NOKOUT לרבות שביתות (לדוגמא מכס) ,השבתות וכיוצ"ב. למרות האמור לעיל, NOKOUT תנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שתתעוררנה וכן במקרים המתאימים תאפשר לצרכנים אשר לא קיבלו את המוצר לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית NOKOUT תהא ראשית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. בכל מקרה אספקה מעבר לקו הירוק לפי שיקול דעתה הבלעדי של NOKOUT ובתוספת מחיר.

אילת (במקרים מסוימים תוספת מחיר למשלוח)חובת עדכון ללקוח

התקנון של חברת השליחויות (או של כל גוף אחר באמצעותו NOKOUT מבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע.זמני אספקת המוצרים יחושבו החל מיוםאישור ההזמנהולא ממועד ביצועה זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (`ימי א` עד ה`) .

משלוח עם שליח תוך 7 ימי עסקים

כחלק מתפיסת השרות שלנו ובכדי לצמצם את זמן ההספקה אנו מספקים משלוח מהיר !

* הזמנות שיתקבלו עד השעה 12:00 בצהריים לא כולל ימי שישי שבתות וחגים.

* אזורי החלוקה הם כל הישובים שנמצאים בין חיפה לבאר שבע כולל ובתוך הקו הירוק.

* הזמנות שלא עומדות בקריטריונים הנ"ל לא יוספקו תוך 7 ימי עסקים

* אספקה לישובים שאינם באזורי החלוקה יסופקו תוך חמישה ימי עסקים

* לקוח שלא היה בבית והושאר לו פתק לתיאום יתאם עצמאית עם חברת השליחויות

ולא תתבקש דרישה לזיכוי על המשלוח

*משלוח בישובים קיבוצים מושבים וכפרים יסופק לנקודת הדואר במקום תוך 10 ימים

כמתחייב ולא לבית הלקוח

נוהלי המכירה באתר

- במכירה רגילה ניתן לרכוש כל השנה 24 שעות ביממה מלבד שבתות וחגים בכפוף לתנאים בדף המכירה.
- במכירה הפומבית ו/או המכירה האישית המכירה תחל או תיסגר בכפוף לתנאים בדף המכירה. באם תתקבל הצעה נוספת במהלך 2 הדקות האחרונות שלפני מועד הסגירה שפורסם, מועד הסגירה של המכירה ידחה בצורה אוטומטית ב- 2 דקות נוספות. הצעה נוספת שתתקבל במהלך 2 הדקות האחרונות שלפני מועד הסגירה החדש תתחיל מניין חדש של 2 דקות עד למועד הסגירה החדש. לא ניתן יהיה להגיש הצעות כשהסתימה המכירה.מועד הארכה המקסימלי למכרז לא יעלה על 30 דקות.המכירה האישית תחל ותיסגר במועדים המפורטים בדף המכירה באתר. במידה וניתנו הצעות כמספר המוצרים והכמות על אף האמור לעיל המכירה הקבוצתית תסתיים מיידית לפני מועד הסיום המפורסם בדף המכירה במכירה קבוצתית NOKOUT רשאית להאריך את מועד סיום המכירה ו/או להגדיל את הכמות המוצעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
במידה ולא התקבלו הצעות עבור המוצרים המוצעים למכירה, רשאית NOKOUT על פי שיקול דעתה להאריך את מועד סיום המכירה עד כ 30 דקות מעבר למועד אשר נקבע מראשו/או .לבטלה

עדכון האתר

NOKOUT תעשה כמיטב יכולתה לעדכן את רשימת ההצעות בכדי לספק למשתתף מצב ברור של ההצעות הגבוהות באותה שעה. כל ההצעות הזוכות בכל המכירות יהיו ההצעות הרשומות ברישומי NOKOUT בעת סגירת המכירה כל ההצעות שלא עמדו בתקנון שלהלן יפסלו מידית.
בתוך יממה ממועד סגירת המכירה תפרסם NOKOUT את רשימת הזוכים ובנוסף יקבלו הזוכים אישור בדואר האלקטרוני שמסרו בעת הרישום. משלוח דואר אלקטרוני אינו מהווה ראיה או אישור על ביצוע הפעולה . רשימת ההצעות הזוכות, תעשה על סמך הרישום שנעשה במחשבי NOKOUT ורישומים אלו מהווים ראיה לכאורה לנכונותם.NOKOUT עורכת בקרת מלאי על המוצרים המפורסמים על ידה בתדירות גבוהה ביותר, ראוי לציון כי המוצרים המפורסמים באתר ניתנים להזמנות מיידיות ע"י הצרכן, אלא אם כן צוין אחרת. חשוב להדגיש כי NOKOUT איננה עורכת פרסום פיתוי, משמע הצגת מוצרים למכירה תוך ידיעה כי אינם נמצאים במלאי.

ראשים להשתמש

כל אדם שאינו קטין (מעל גיל 18) השתמשת באתר ואתה מתחת לגיל 18 יראו את השימוש באתר כאילו קיבלת אישור מהאפוטרופוס. המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד, חברה , ו/או עוסק מורשה הרשוםכדין במדינת ישראל. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
המשתמש הוא בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת הרשומה במרשם האוכלוסין

אבטחת מידע

NOKOUT עושה את כל המאמצים בכדי להגן על פרטיות המשתמש .
ברשת האינטרנט הישראלית והעולמית נעשים ללא הפסקה ניסיונות חדירה
לאתרי המכירה השונים בכדי לגרום לנזקים ובכדי לדלות מידע אודות הלקוחות.NOKOUT עושה את מרב המאמצים באמצעים טכנולוגיים מתקדמים ותוכנות אבטחה מהמתקדמות בעולם בכדי למנוע גישה לשרתי החברה. במקרה של ניסיונות חדירה ממושכים עלולות להיות נפילות מחירים או דחיית גישה של המשתמש ע"י האתר. לכן, בשום תנאי לא תחשב מכירה זו כמכירה למרות שנשלח ע"י המערכת מייל שמאשר קנייה במחיר נמוך ממחיר המוצע בשוק בישראל.

סודיות המשתמש

כדי לרכוש מוצר או להשתתף במכירה יש לבחור תחילה שם משתמש וסיסמה אישית, אשר תלווה אותך בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן הינך מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. המידע הנ"ל יישאר בידי NOKOUT או יועבר לספק בכדי לאפשר את ביצוע הרכישה. NOKOUT אינה אחראית לכל שימוש שיעשה ע"י הספק במידע שהועבר לו מעבר לשימוש הנ"ל NOKOUT מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא אישור
בכתב מכם אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. NOKOUT תאפשר גישה למידע רק לעובדיה המורשים לכך. NOKOUT עושה כל שביכולתה על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, NOKOUT לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשהבו שימוש לא מורשה.

אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה

במקרים בהם לא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן בכדי לממש את האחריות, ומחיר המוצר עלה על 400 ש"ח, תשא NOKOUT באחריות כלפי הלקוח.אתר NOKOUT מתחייב כלפי הצרכן לבחור ספקים אמינים ובעלי יציבות כלכלית המספקים לצרכן מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.במקרה של תלונת צרכן שאינה מטופלת כראוי ע"י הספק,מתחייב NOKOUT לפעול מול הספק עבור הצרכן ולדאוג שהתלונה תטופל בשביעות רצון הצרכן.במקרה NOKOUT תמצא כי הספק מפר באופן סדרתי את התקנות ופוגע בצרכנים,תנקוט NOKOUT באמצעים כלפי הספק לתיקון ההפרה ובמקרה הצורף אף תפסיק את ההתקשרות עימו.

מוצרי סטריאו ומולטימדיה לרכב

למען הסר ספק מוצרי סטריאו ומולטימדיה לרכב שהותקנו ברכב לא ניתן יהיה להחזיר, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או באחד המקרים המאוזכרים בחוק.

המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית" תוך 14 יום נא לבקש מהמתקין לבדוק את המכשיר לפני התקנתו ברכב. NOKOUT לא אחראית בשום אופן ובשום תנאי על ההתקנה אשר התבצע מחוץ לגבולות החנות בכל מקרה ביטול עסקה ע"י מבצע הפעולה הלקוח יחזיר המוצר חדש באריזתו המקורית ללא שנפתח, ככל שהדבר אפשרי או סביר, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

NOKOUT שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, ע"פ שיקול דעתה הבלעדי את פעילות האתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה). כתוצאה מכך, גם במקרים בהם נשלחה הודעת זכייה, החברה רשאית שלא להכיר בתוצאות המכירה, לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותו NOKOUT או הספק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על NOKOUT אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.
אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי NOKOUT או הספק לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במידה ובוטלה מכירה NOKOUT או הספק או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק שהוא ישיר או עקיף, ולא אחראים לכל תוצאה שנגרמה למשתמש או לצד שלישי.

NOKOUT אינה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים
אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
NOKOUT ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק שהוא ישיר או עקיף, שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז NOKOUT שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה. בנוסף על כך,NOKOUT לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.

באם אירעה תקלה טכנית אשר על פי מיטב הבנתה של NOKOUT מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירות באתר ע"י כלל הגולשים בכל מקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה.

אם לאחר זכייה במכירה של מוצר מתברר שהמוצר אזל, רשאית החברה המציעה לבטל את המכירה ולהשיב לך את כספך. לחילופין רשאית החברה המציעה להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. אם בחרת שלא לרכוש את המוצר החלופי - תבוטל המכירה ויושב לך כספך במלואו. מימשה NOKOUT את זכותה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפיה מכל מין וסוג, לרבות בגין זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אבדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב

פרטיות המשתמש

אתר nokout.co.il פועל ע"פ נוהלי משרד המשפטים לניהול מאגר מידע רשום ומתחייב לא לעשות שימוש מסחרי או כל שימוש אחר בפרטיך האישיים מעבר לביצוע המכירות באתר
------------------------------------------------------------------------------------------

מחלקת שרות הלקוחות עומדת לרשותכם בימים א`- ה`
שעות פעילות המוקד הטלפוני 09:00-15:00 רצוף

מרכז איסוף ושרות לוגיסטי לאיסוף עצמי אזה"ת מישור אדומים 08:00-15:00 רצוף
כתובת : רחוב תלמי יוסף 18 אזה"ת מישור אדומים מעלה אדומים למפה לחץ כאן

יש לכם שאלה צרו איתנו קשר ותקבלו מענה מהיר ואדיב

דואר אלקטרוני : nokouteam@gmail.com